환불정책

2.1 구독 서비스: 결제일로부터 7일 이내

2.2 사용량 구매: 결제일로부터 7일 이내

2.3 단, 서비스 이용을 시작한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

3.1 서비스 이용 전 취소 요청

3.2 서비스 장애로 인한 이용 불가

3.3 중복 결제

3.4 결제 시스템 오류

3.5 서비스 품질 문제로 인한 이용 불가

4.1 서비스 이용 후 7일이 경과한 경우

4.2 서비스를 통해 생성된 콘텐츠를 상업적으로 사용한 경우

4.3 악의적인 이용으로 판단되는 경우

4.4 이용약관 위반으로 인한 서비스 이용 제한

4.5 환불 정책을 악용하는 경우

6.1 구독 서비스 환불

• 서비스 이용 전: 100% 환불
• 서비스 이용 후: 이용 기간에 따른 비례 환불
• 수수료: 결제 수단에 따른 수수료 차감

6.2 사용량 구매 환불

• 사용하지 않은 사용량: 100% 환불
• 사용한 사용량: 사용량에 따른 비례 환불
• 수수료: 결제 수단에 따른 수수료 차감

7.1 원결제 수단으로 환불

• 신용카드: 결제 취소 또는 환불
• 계좌이체: 계좌로 환불
• 간편결제: 해당 서비스로 환불

7.2 환불 처리 기간

• 신용카드: 3-7일
• 계좌이체: 1-3일
• 간편결제: 1-5일

8.1 서비스 장애로 인한 환불

• 24시간 이상 서비스 중단 시: 해당 기간에 대한 비례 환불
• 중요 기능 장애 시: 전체 금액 환불

8.2 중복 결제

• 동일한 서비스에 대한 중복 결제 시: 즉시 100% 환불
• 수수료 없이 전액 환불

9.1 환불 관련 문의는 다음 방법으로 접수할 수 있습니다:

9.2 환불 요청 시 응답 시간

• 이메일: 24시간 이내
• 전화: 영업시간 내 즉시 응답

10.1 환불 관련 분쟁이 발생할 경우, 다음 절차를 따릅니다:

1. 고객센터를 통한 협의
2. 소비자분쟁조정위원회 조정
3. 관할 법원을 통한 해결

10.2 소비자분쟁조정위원회

• 전화: 1666-4000
• 웹사이트: www.ccmc.go.kr